鹽城新東仁醫(yī)院開展服務(wù)禮儀培訓(xùn) 點滴細節(jié)讓醫(yī)患更和諧

　　好言好語一句暖心窩，粗話惡語一句傷心寒

　　醫(yī)療服務(wù)禮儀

　　醫(yī)療服務(wù)是服務(wù)人的工作，是人性化服務(wù)作用較的地方，醫(yī)務(wù)人員把禮儀學(xué)會、學(xué)通、學(xué)精了，在醫(yī)患關(guān)系中用好了，就等于給病員添加了一貼抗擊病魔的心藥，就等于為病員平添了一股克服傷痛的力量，就等于為醫(yī)患關(guān)系支架起一座信任、配合、協(xié)作的橋梁。

　　禮儀是一種真誠，禮儀是一項經(jīng)營，禮儀是一門藝術(shù)

　　為了促進醫(yī)院優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平的提高，樹立醫(yī)院文明規(guī)范服務(wù)形象，面提升醫(yī)護人員的整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，12月18日下午，鹽城新東仁醫(yī)院在七樓會議室開展院服務(wù)禮儀培訓(xùn)，由該院護理部主管護師劉蕊為與會人員詳細講解和演示了職場禮儀規(guī)范，重點對工作時間里的儀容、儀表、語言、舉止四個方面進行了規(guī)范。

　　培訓(xùn)采取理論與實際示范相結(jié)合的方式，分別從醫(yī)務(wù)人員服務(wù)準(zhǔn)則標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)禮儀規(guī)范化、儀容儀表形象化、醫(yī)務(wù)人員溝通禮儀等方面進行詳細講解，以豐富的案例將服務(wù)禮儀引向深入，帶領(lǐng)大家主動思考，讓到場人員在輕松愉悅的環(huán)境中學(xué)到了更多的現(xiàn)代服務(wù)禮儀知識。

　　(現(xiàn)場互動環(huán)節(jié))

　　通過培訓(xùn)，大家充分認識到規(guī)范服務(wù)文明禮儀在醫(yī)療活動中的重要意義，更加明確了文明禮儀可以有效構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，增進醫(yī)患雙方相互理解和信任，促進醫(yī)療工作順利進行。醫(yī)務(wù)人員個人形象與醫(yī)院整體形象息息相關(guān)，醫(yī)務(wù)人員良好的職業(yè)素質(zhì)與醫(yī)院優(yōu)良的文化氛圍息息相關(guān)，只有這樣，才能為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療護理服務(wù)，使病人安心入院、放心住院、舒心出院。大家紛紛表示，今后一定要以規(guī)范服務(wù)文明禮儀要求自己，加強自身修養(yǎng)，以嶄新的精神面貌努力工作。